Q&A
Q
請問參觀需要提前預約嗎？沒有提前預約當天能入館嗎？
A
網站有提供線上預約功能，且因館內空間及DIY教室座位有限，如欲參加手作課程建議先線上報名繳費，將會優先保留名額；沒有提前預約，當天也可以在票亭現場購票入館參觀，滿館時將依照實際現場執行狀況為主。
Q
請問要入館參觀如何預約？
A
個人、家庭預約可於參觀日往前計算1日至一個月以內預約(30天內)，例：3/28欲入館，最晚需3/27前線上預約繳費完成。20人以上團體預約可先與本館連絡，連絡電話：(03)411-6888
線上預約請點我
Q
註冊會員為什麼一直收不到手機簡訊的認證碼？
A
如果您有設定手機拒收企業廣告簡訊的機制，將收不到手機簡訊的認證碼；建議您，可改用mail註冊或FB登入。
Q
請問網路預約後，親友多人分別開車前往製造所，如何領取票券？
A
建議訂購人通知大家統一集合時間，並告知停車場入口製造所同仁，已有網路預約並告知訂購人姓名，人員會盡量導向同一處停車，並由訂購人出示入館QRcode(建議先手機截圖、或列印)，由票亭人員核銷並領取入園票券。
Q
如果是線上預約九點，但如果因交通或小孩因素晚到有關係嗎?
A
預約主要是人流與車流的分流，避免現場久候，如果因為特殊原因而晚到，當天還是可以入館；但有可能會遇到熱門時段人潮較多，需要現場稍作等候。
Q
請問信用卡刷卡未成功，可以再次刷卡成立訂單？
A
若您在網路刷卡未完成即關掉刷卡頁面，導致刷卡未完成／訂單未成立，可以再次回到會員中心，該筆訂單的訂單編號點入，右上角有「線上刷卡」，即可再次刷卡成立該筆訂單。
